こんばんは、スタッフの西島です。
今日の【NA】初級クラス。
ハロウィンのコスプレで盛り上がりました。 この姿のまま普通にレッスンをします。 長くて重いリーゼントにサングラス。顔半分を覆っている仮面。
〇〇Kの〇〇〇や宗教の寄付金の話、スタバで感じの悪い店員を見たことがない…等、真面目な話をしました。 スタバは本当に接客が感じ良いですよね。 スタバはマニュアルで接客の仕方を管理していないそうです。コーヒーの淹れ方など、商品についてはしっかりとルールが定められていますが、お客様へのサービスについてはそれぞれの店舗に権限が与えられていて、自分たちで考えて作っていく、と何かで読んだことがあります。 マニュアルをそのまま覚えるだけより、きっと心がこもっているのかもしれませんね。 最後は、お互いの感想を言い合います。「去年よりレベルが高い！」「去年は女王様で、今年は仮面舞踏会にいそうな仮面だね」「コウモリとカボチャのカチューシャ可愛い」 「来年はビールのかぶり物と、全身黄色タイツで、顔も黄色く塗るのどう？」 休憩中に、そのままの姿でカフェにコーヒーを買いに行きました。 通り過ぎる人は無反応だけど、犬には2度見されたとか。 今日もお疲れ様でした。
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